Arvotera (di seguito denominata "noi") si impegna a fornire un'esperienza di acquisto online stabile, sicura e trasparente. La presente Politica dei Servizi si applica a tutte le attività svolte durante la visita, la navigazione e l'utilizzo del nostro negozio online. Utilizzando il sito, l'utente dichiara di aver letto, compreso e accettato i contenuti della presente politica.
1. Introduzione e ambito di applicazione
La presente Politica dei Servizi si applica a tutti i prodotti, alle pagine e ai servizi disponibili nel nostro negozio online.
Essa disciplina l'utilizzo del sito durante la navigazione, la creazione di un account, l'invio degli ordini, il pagamento e l'utilizzo delle altre funzionalità disponibili.
Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare i servizi offerti in base alle esigenze operative del sito.
2. Account utente e responsabilità del sito
L'utente è tenuto a fornire informazioni corrette, complete e aggiornate e a custodire in modo sicuro le credenziali del proprio account.
L'utente è responsabile delle attività effettuate tramite il proprio account.
Adottiamo misure ragionevoli per garantire il corretto funzionamento del sito, pur non potendo assicurare l'assenza di interruzioni dovute a manutenzione, problemi di rete o altri eventi non prevedibili.
Forniremo assistenza, nei limiti del ragionevole, in caso di ritardi causati da informazioni errate, problemi di connessione o circostanze indipendenti dal nostro controllo.
3. Prodotti, disponibilità e prezzi
Ci impegniamo a mantenere aggiornate e accurate le informazioni relative ai prodotti, alla disponibilità e ai prezzi pubblicati sul sito.
La disponibilità dei prodotti può variare in seguito all'aggiornamento delle scorte.
Qualora, dopo l'invio dell'ordine, si verifichino errori evidenti relativi al prezzo, alla disponibilità o alle informazioni del prodotto, potremo contattare l'utente per concordare la soluzione più appropriata oppure procedere all'annullamento dell'ordine con il relativo rimborso.
Le informazioni presenti sul sito possono essere aggiornate senza preavviso.
4. Ordini e pagamenti
Gli ordini saranno elaborati dopo la conferma del pagamento.
Una volta confermato l'ordine, riceverete una comunicazione di conferma.
Accettiamo i metodi di pagamento indicati sul sito e utilizziamo procedure di pagamento sicure.
La conferma del pagamento non implica l'immediata spedizione dell'ordine, che sarà elaborato secondo la normale procedura operativa.
5. Politica di spedizione
Gli ordini vengono preparati e spediti dopo il completamento della verifica. I tempi di elaborazione sono indicati nella nostra Politica di Spedizione e i tempi di consegna possono variare in base alla destinazione e al corriere.
Per maggiori dettagli consultare la Politica di Spedizione.
6. Politica di cancellazione dell'ordine
Gli ordini non ancora spediti possono essere annullati entro 48 ore dall'acquisto. Gli ordini già spediti o trascorso tale termine non possono essere cancellati direttamente.
Per ulteriori informazioni consultare la Politica di Cancellazione dell'Ordine.
7. Politica di reso e cambio
Le richieste di reso o sostituzione possono essere presentate entro il periodo previsto dalla relativa politica.
Ogni confezione include un'etichetta di reso, il modulo di reso, un'etichetta di spedizione prepagata, la fattura e gli eventuali documenti allegati. Si prega di conservarli e di inserirli all'interno del pacco in caso di restituzione.
Per conoscere le condizioni, i termini e la procedura completa consultare la Politica di Reso e Cambio.
8. Politica di rimborso
I rimborsi approvati saranno effettuati utilizzando il metodo di pagamento originale. Generalmente l'accredito avviene entro 2–4 giorni lavorativi, salvo diversi tempi di elaborazione da parte dell'istituto di pagamento.
Per maggiori informazioni consultare la Politica di Rimborso.
9. Controversie e normativa applicabile
In caso di dubbi o controversie relativi agli ordini o ai servizi, vi invitiamo a contattarci per trovare una soluzione.
Operiamo nel rispetto della normativa italiana, compreso il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).
Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente politica; eventuali modifiche saranno pubblicate sul sito.
10. Privacy e protezione dei dati
Attribuiamo grande importanza alla tutela dei dati personali e li trattiamo conformemente alla nostra Informativa sulla Privacy.
11. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, grafica, loghi e altri materiali, sono protetti dai diritti di proprietà intellettuale e non possono essere utilizzati senza autorizzazione.
12. Limitazione di responsabilità
Ci impegniamo a mantenere il sito disponibile e funzionante. Tuttavia, non saremo responsabili per interruzioni o ritardi dovuti a problemi tecnici, eventi imprevedibili o altre circostanze fuori dal nostro ragionevole controllo.
13. Modifiche ai termini del servizio
La presente Politica dei Servizi può essere aggiornata in qualsiasi momento. La versione più recente sarà pubblicata sul sito ed entrerà in vigore dalla data della pubblicazione.
14. Contattaci
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