Arvotera (di seguito denominata "noi") si impegna a offrire un'esperienza di acquisto semplice e trasparente. Per consentire ai clienti di comprendere le modalità di cancellazione degli ordini e di rimborso, abbiamo predisposto la seguente Politica di Cancellazione dell'Ordine. La presente politica si applica a tutti gli ordini effettuati tramite il nostro negozio online.
1. Condizioni per la cancellazione dell'ordine
Per garantire una gestione efficiente degli ordini, vi invitiamo a verificare tempestivamente se desiderate annullare l'acquisto.
• Gli ordini possono essere cancellati direttamente entro 48 ore dall'acquisto, purché non siano ancora stati spediti.
• Gli ordini effettuati da oltre 48 ore oppure già spediti non possono più essere annullati.
• Se l'ordine è già stato spedito, vi invitiamo ad attendere la consegna del pacco e successivamente a contattarci per richiedere il reso e il rimborso. Per maggiori dettagli, consultate la nostra Politica di Reso e Cambio.
2. Procedura di cancellazione dell'ordine
Fase 1
Contattate il nostro servizio clienti tramite e-mail oppure telefono per richiedere la cancellazione dell'ordine, indicando il numero dell'ordine, la prova del pagamento e le altre informazioni necessarie.
Fase 2
Il nostro team verificherà immediatamente la richiesta. Una volta approvata, vi informeremo tempestivamente dell'esito e provvederemo ad avviare la procedura di rimborso.
3. Procedura di rimborso
Modalità di rimborso
Il rimborso sarà effettuato sullo stesso conto utilizzato per il pagamento dell'ordine, comprese carte American Express, JCB, Mastercard, VISA e altri metodi di pagamento supportati.
Tempi di accredito
In base ai tempi di elaborazione dell'istituto bancario o dell'emittente della carta, il rimborso sarà generalmente accreditato entro 2–4 giorni lavorativi.
Qualora il rimborso non fosse ancora visibile oltre il periodo previsto, vi invitiamo a contattarci. Saremo lieti di assistervi nella verifica. Per ulteriori informazioni sui rimborsi, consultate la nostra Politica di Rimborso.
4. Contattaci
Se desiderate richiedere la cancellazione di un ordine o avete bisogno di assistenza riguardo allo stato del vostro acquisto, il nostro servizio clienti è a vostra disposizione durante gli orari di apertura.
Indirizzo: 2322 SW 126th Ave, Hollywood, FL 33027, United States
Telefono: +1 (305) 409-1612
E-mail: care@arvotera.com
Orario di assistenza: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)