Arvotera (di seguito denominato "noi") si impegna a offrire un servizio di consegna stabile ed efficiente. Questa pagina descrive le modalità di spedizione, le procedure di consegna e le informazioni utili dalla conferma dell'ordine fino alla ricezione del prodotto.
1. Inizio dell'elaborazione dell'ordine
Dopo la conferma del pagamento, ogni ordine viene inserito nella coda di preparazione secondo l'ordine cronologico di ricezione.
La preparazione richiede normalmente da 1 a 3 giorni lavorativi.
Orario del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).
Gli ordini confermati entro le ore 18:00 (CET) iniziano ad essere elaborati nella stessa giornata lavorativa. Gli ordini confermati dopo le ore 18:00 verranno lavorati dal successivo giorno lavorativo. Gli ordini effettuati durante i giorni di chiusura saranno elaborati alla ripresa delle attività.
2. Area di consegna
Le consegne sono disponibili esclusivamente per indirizzi situati nel territorio italiano.
Al momento non è previsto il servizio di spedizione verso destinazioni al di fuori dell'Italia.
3. Costi di spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente in base al valore dell'ordine.
Per ordini pari o superiori a 285 €, la spedizione è gratuita.
Per ordini inferiori a 285 €, viene applicata una tariffa fissa di spedizione pari a 7,99 €.
L'importo della spedizione sarà chiaramente indicato durante la fase di pagamento.
4. Tempi di consegna
Dopo la spedizione, il tempo di consegna stimato è compreso tra 5 e 8 giorni lavorativi.
I tempi effettivi possono subire variazioni dovute all'organizzazione del corriere, alle condizioni meteorologiche o ad altre circostanze che possono influenzare la distribuzione.
Durante il trasporto continueremo ad aggiornare lo stato della spedizione per consentire un monitoraggio costante.
5. Modalità di spedizione
Il metodo di consegna viene selezionato in base alla destinazione dell'ordine e alla disponibilità del servizio logistico.
I principali corrieri utilizzati includono:
USP
DHL Express
FedEx
Il corriere incaricato potrà variare senza preavviso in funzione delle esigenze operative della consegna.
6. Verifica dello stato dell'ordine
Dopo la conferma del pagamento riceverai un'e-mail contenente il numero dell'ordine, la conferma del pagamento, le informazioni relative alla spedizione e gli aggiornamenti successivi.
Per controllare l'avanzamento dell'ordine è possibile accedere alla pagina "Trova il mio ordine" ed inserire l'indirizzo e-mail oppure il numero di telefono utilizzato durante l'acquisto insieme al numero dell'ordine.
7. Informazioni sulla consegna
In presenza di condizioni meteorologiche particolari, festività, limitazioni del traffico o altri eventi che possano influenzare la distribuzione, i tempi di consegna potrebbero subire variazioni.
Nel caso in cui l'indirizzo risulti incompleto, inesatto oppure il destinatario non sia reperibile, la consegna potrebbe richiedere tempi aggiuntivi.
8. Controllo al momento della ricezione
Al momento della consegna consigliamo di verificare:
• la quantità dei prodotti ricevuti;
• l'integrità dell'imballaggio;
• eventuali anomalie visibili sul prodotto;
• la presenza della documentazione allegata.
Si consiglia inoltre di conservare l'imballaggio originale e la documentazione ricevuta per eventuali necessità successive.
9. Gestione delle anomalie di trasporto
Qualora il pacco presenti danni, manchino articoli oppure si riscontrino anomalie durante la consegna, ti invitiamo a contattarci il prima possibile fornendo il numero dell'ordine e la documentazione utile per consentirci di verificare rapidamente la situazione.
10. Contattaci
Indirizzo: 2322 SW 126th Ave, Hollywood, FL 33027, United States
Telefono: +1 (305) 409-1612
E-mail: care@arvotera.com
Orario di assistenza: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)